Veuillez noter que les autorités douanières de chaque pays peuvent demander différents types d'informations afin de déterminer si elles autorisent le dédouanement de votre envoi.
Selon la demande, vous pourriez devoir fournir certains documents. Veuillez donc lire attentivement les informations suivantes :
1. Si les douanes demandent des informations sur le(s) produit(s) de votre commande
Exemples d'informations demandées :
- Composition (ingrédients ou matériaux)
- Nom et adresse complets du fabricant
- Contenu de l'emballage
- Mode d'emploi
- Description du produit, etc.
☞ Dans ce cas, OLIVE YOUNG Global transmettra les informations requises aux douanes par l'intermédiaire du transporteur. Aucune autre démarche n'est nécessaire de votre part. Soyez assuré(e) que vous pouvez continuer à suivre l'état de votre envoi.
※ Veuillez noter que si des documents supplémentaires sont demandés lors du contrôle douanier, le dédouanement peut prendre plus de temps que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension.
2. Si les douanes demandent les informations personnelles du destinataire
Exemples d'informations requises :
- Une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport
- Un numéro de téléphone où vous joindre
- Une adresse de livraison nouvelle ou corrigée
- Les permis ou licences d'importation, etc.
- Une attestation TSCA signée (par le destinataire)
☞ Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir fournir les informations demandées directement aux autorités douanières locales ou au transporteur agissant pour leur compte. Ces informations étant personnelles, OLIVE YOUNG Global n'est malheureusement pas en mesure de les transmettre à votre place.
☞ Si les informations personnelles du destinataire sont demandées mais non fournies, l'envoi peut être retourné ou détruit conformément à la réglementation douanière locale.
Nous vous recommandons vivement de soumettre tous les documents requis rapidement afin d'éviter tout problème ou retard lors du dédouanement.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter individuellement.
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